2021年1月份廣西桂林的客戶要送朋友一款牡丹瓷禮盒，因為朋友1月29號要搬新家，喬遷之喜要送朋友一個特色的禮物，經過客戶精挑細選了一款14英寸的描金牡丹瓷，整個瓷盤高度(含底座)46cm，瓷盤寬度：35cm；瓷盤做工很精致，看上去有檔次、有面子。

1月25日客戶收到包裹打開一看，壞了！瓷盤從中間斷成了兩半，當時就聯系了在線客服，我們當天就給客戶重新補發了一個。

造成損壞的原因如下：

1、快遞工作人員在卸貨的時候，可能是在貨車的高處把包裹扔到了地上，造成了強烈的震動導致盤子從中間斷裂了。工作人員操作不當，沒有按照快遞公司的規章制度作業造成的結果，快遞那邊也及時做出了理賠通知。

2、重壓造成的損壞，客戶收到箱子外包裝完好，沒有重壓的跡象，說明不是重要造成的。

牡丹瓷屬于陶瓷工藝品，比較易碎，雖然我們的防震包裝已經非常完美了，但是在運輸途中也不可避免會有損壞的可能。

親們要注意了！收到包裹時一定要和送件員當面驗貨，如果損壞直接選擇拒收，并且要及時拍照留下憑證聯系在線客服處理，同時我們也會重新給您郵寄一個全新牡丹瓷禮品。

注意陶瓷工藝品！一定要和送件員當面驗貨，確定沒有問題在簽收。